Подать заявление на обмен/возврат товара можно в розничном магазине или по бесплатному телефону 8-800-505-80-23 (доб.1).
Возврат и обмен качественного товара:
Если Вы не пользовались товаром и он вам не подошел по каким-либо причинам, Вы можете вернуть товар. Доставка товара на склад производителя оплачивается покупателем (в г. Челябинск). Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.*
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
*Вы можете обменять:
- подушку, чехол и прочие аксессуары
- oкрупногабаритный товар - после оформления заявления и выбора товара на замену.
Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен при условии соблюдения нескольких простых правил:
- продукция без следов эксплуатации, сохранены потребительские свойства и товарный вид, этикетки и ярлыки.
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Если вы обнаружили недостаток в товаре, необходимо обратиться с заявлением в розничный магазин или позвонить по телефону 8-800-505-80-23 (доб.1). Будем благодарны, если вы сможете предоставить фото заявленного недостатка и фото этикеток.
Важно знать:
- Внешний вид товара и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки.
- При получении вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества и в полной комплектации.
- После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.