Подать заявление на обмен/возврат товара можно в розничном магазине или по бесплатному телефону 8-800-505-80-23 (доб.1). 

Возврат и обмен качественного товара: 

Если вам некомфортно или размер купленного изделия не подошел, возврат денежных средств возможен в срок до 14 дней со дня получения товара. Средства перечисляются на расчетный счет, указанный в заявлении, в течение 10 дней после возврата товара.* 

Вы можете обменять*: 

  • подушку, чехол и прочие аксессуары 
  • oкрупногабаритный товар - после оформления заявления и выбора товара на замену. 

Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен при условии соблюдения нескольких простых правил: 

  • продукция без следов эксплуатации, сохранены потребительские свойства и товарный вид, этикетки и ярлыки. 
  • имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества: 

Если вы обнаружили недостаток в товаре, необходимо обратиться с заявлением в розничный магазин или позвонить по телефону 8-800-505-80-23 (доб.1). Будем благодарны, если вы сможете предоставить фото заявленного недостатка и фото этикеток. 

Важно знать: 

  • Внешний вид товара и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки. 
  • При получении вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества и в полной комплектации. 
  • После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
8 800 505-80-23